台灣專案管理學會（TPMA）專案管理學刊　2024 期刊論文(五)

銀髮人才培育專案管理職能訓練成效評估研究

李德純  國立臺南護理專科學校老人服務事業科

劉邦棟  勞動部勞動力發展署雲嘉南分署

歐陽彥晶   國立屏東大學商業自動化與管理學系  

         面對人口老化趨勢，銀髮人力再運用之議題，早已為世界先進國家所重視。為加強推動銀髮人力再運用，勞動部勞動力發展署自2014年起分區逐步成立銀髮人才資源中心1，推動各類銀髮人力就業服務與媒合工作，並依據2019年立法通過的「中高齡者及高齡者就業促進法」規劃服務方案，作為推廣銀髮人力資源運用創新服務模式之基石。由於創新服務方案的有效推動，有賴於業務主管及承辦人員專案管理的職能持續提升，以支持各項創新服務方案的規劃與執行，但在相關文獻中，對於銀髮人才發展與專案管理職能訓練的研究相對較少，因此，本研究目的旨在探討在銀髮人才相關業務推動的業務主管及承辦人員，為因應創新服務方案的規劃與執行的需求，導入專案管理職能的跨領域團隊合作訓練成效研究。研究方法為問卷調查法及焦點團體訪談法，問卷調查法應用於調查研究對象的專案管理職能落差衡量與訓練成效差異分析，焦點團體訪談法則應用於訓練成效之質性資料收集與分析。研究對象為銀髮人才相關業務推動的業務主管及承辦人員共計20人，在參與歷時2個月共計30個小時的專案管理職能跨域訓練前後，以成對樣本t檢定從事訓練成效分析，研究結果顯示參訓學員認為在專案管理知識學習及經驗運用之技術面、行為面、情境面等3個構面的職能都有顯著提升，依據國際專案管理學會(International Project Management Association, IPMA)之D級訓練成效訪談成果，所有參訓人員皆認為訓練顯有成效，並有具體專案執行成果作為佐證。本研究的管理意涵顯示，透過銀髮人才與專案管理職能跨域適配課程方案，可提升規劃執行創新服務方案計畫之專業程度，並透過教育訓練強化落差較大之職能，藉此提升銀髮人才培育創新經營專案管理團隊之服務效能。

「資料來源：https://www.tw-pma.org.tw/journal詳細全文請參閱台灣專案管理學會專案管理學刊官網」

關鍵字：銀髮人才培育、專案管理職能、訓練成效