金管會表揚109年度公平待客原則評核績優保險公司

       [台北吳麗香]報導 金管會近日召開「保險業公平待客原則評核機制業務聯繫暨表揚會議」，由金管會主委黃天牧親自主持，今(109)年為金管會第2年實施公平待客原則評核機制，持續針對近期常見缺失訂定及檢討公平待客應注意加強事項，除可增進提升保戶對保險業之信任外，亦有助於保險業之永續發展。

    會中分別頒獎給產、壽險業公平待客原則評核排名前20％之保險公司，得獎公司產險業為明台產物保險、國泰世紀產物保險股、富邦產物保險及新安東京海上產物保險等4家；壽險業為中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽等4家。

    本次金管會評核保險業公平待客原則實際辦理情形後，已針對本次評核發現缺失及案例等於會中向業者宣達，其中就產險公司常見缺失如招攬核保作業程序欠妥，及未落實核保評估有費率不適足情事。另壽險公司常見缺失為業務人員未確實填寫業報書、核保未確認保費來源是否屬實，未善盡商品或服務適合度原則、業務員挪用或侵占保費，以及未落實親晤親簽、保全審核作業程序，致嚴重影響保戶權益等事項，以供業者確實檢討作業流程或建立控管機制之借鏡。本次會議並就部分業者於個案中因未瞭解通路是否有誤導或勸誘保戶利用高財務槓桿購買保單、未確認保費來源及適合度等影響保戶權益，以及未依保險商品內容評估承保及未依送審費率計收保費，遭金管會裁罰等情事，向業者加強宣導。