全國唯一！遠傳蟬聯「台灣服務業大評鑑」金獎14年

【記者蔡秀娥台北報導】遠傳電信再度榮獲《工商時報》主辦的「台灣服務業大評鑑」金牌獎，締造連續第14年獲得金獎的全國首例。（2）日頒獎典禮上，由副總統蕭美琴頒獎予遠傳總經理井琪，表彰遠傳長期在顧客服務、數位創新及企業文化推動上的出色表現。此外，台北館前直營店服務同仁戈鑫，因展現高度同理心與專業精神，榮獲「服務尖兵獎」肯定。

遠傳連續第14年榮獲「台灣服務業大評鑑」金牌獎，締造全國首例，2日由副總統蕭美琴頒獎予遠傳總經理井琪

遠傳總經理井琪表示，遠傳成為全台唯一連續14年獲得金獎實屬不易，除了感謝第一線門市同仁專業和將心比心的服務，還有包含客服、網路、IT、產品等單位的同心協力，這份榮譽是屬於遠傳全體同仁的。遠傳對消費者的使命是「連結你我的世界，讓它更便利、更安全、更溫暖、更永續」，將科技帶入生活，讓消費者享受到科技賦予生活的便利；竭誠歡迎、期待有更多民眾來親身體驗遠傳「連十四道金牌」服務品質，遠傳也會持續秉持「服務只有起點，滿意沒有終點」的理念，不斷精進創新我們的服務。

遠傳台北館前直營店服務同仁戈鑫，展現高度同理心與專業精神，榮獲「服務尖兵獎」肯定

2025年「台灣服務業大評鑑」以「整合服務」為年度主軸，呼應當前缺工與市場變遷下的服務新挑戰。本次調查動員超過百位SGS認證的「神秘客」，針對全台31個服務業別、共394家企業進行實地訪查，遠傳於「公平待客」、「友善服務」等面向表現出色，展現將ESG理念融入顧客服務的多元實踐成果。

遠傳總經理井琪表示，歡迎、期待有更多民眾來親身體驗遠傳「連十四道金牌」服務品質

遠傳服務品質卓越，屢獲認證，除連續14年獲「服務業大評鑑」電信業金牌獎及服務尖兵，亦是第17次通過SGS「 Qualicert服務品質驗證」，維持全台門市服務高品質標準；遠傳客服中心為亞洲首位唯一通過SGS 「ISO18295：2017」客服中心管理認證之電信業者，並且持續通過SGS「 ISO 10002 」客戶申訴處理管理系統驗證。